Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Regulamin Sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin stanowi podstawę prawną określającą zasady korzystania ze sklepu internetowego www.sklep-firetech.waw.pl , w tym zasady zakupów oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

Terminy pisane wielką literą użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

    1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.sklep-firetech.waw.pl, prowadzony i administrowany przez FIRETECH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, pod adresem: 01-919 Warszawa ul. Wólczyńska 308,   wpisaną do rejestru Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000725438 , NIP 1182139666 , REGON 366589532;
    2. Sklep Stacjonarny – stacjonarna placówka handlowa prowadzona przez Sprzedającego (jak zdefiniowano poniżej), mieszcząca się pod adresem, ul. Wólczyńska 308, 01-919 Warszawa, w którym możliwy jest odbiór osobisty Produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu;
    3. Sprzedający, Usługodawca FIRETECH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, pod adresem: 01-919 Warszawa ul. Wólczyńska 308,   wpisaną do rejestru Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000725438 , NIP 1182139666 , REGON 366589532;
    4. Kupujący – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, dokonująca zakupów w Sklepie. Kupującymi mogą być osoby, które posiadają częściową zdolność do czynności prawnych, w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa;
    5. Konsument – Kupujący, będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej w ramach Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 ustawy Kodeks cywilny;
    6. Przedsiębiorca – Kupujący, będący osobą fizyczną dokonującą zakupów za pośrednictwem Sklepu, w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
    7. Produkt – towar, rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży (jak zdefiniowano poniżej) zawieranej za pośrednictwem Sklepu;
    8. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, na podstawie której Kupujący nabywa Produkty od Sprzedającego;
    9. Cena – cena Produktu brutto, wyrażona w złotych polskich, umieszczona na stronie Sklepu obok informacji o Produkcie. Cena nie uwzględnia kosztów dostawy Produktu;
    10. Koszt Dostawy – oznacza opłatę za dostawę Produktu lub Produktów będących przedmiotem zawartej za pośrednictwem Sklepu Umowy Sprzedaży. Wysokość kosztu dostawy uzależniona jest od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy. Koszt Dostawy wyrażony jest w złotych polskich i uwzględnia podatek VAT;
    11. Serwis – system informatyczny, dostępny pod adresem www.sklep-firetech.waw.pl , za pośrednictwem, którego Usługodawca świadczy Usługi wymienione, w § 11 poniżej;
    12. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu;
    13. Konto Użytkownika – wydzielona i przypisana danemu Użytkownikowi część Serwisu, zabezpieczona hasłem, posiadająca szereg funkcjonalności opisanych szczegółowo w treści niniejszego Regulaminu;
    14. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Usług oraz zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;
    15. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.);
    16. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2016 r. poz. 380, tj. ze zm.)

3.Rejestracja i zasady korzystania ze Sklepu

      1. Do dokonywania zakupów w Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
      2. Możliwość składania zamówień mają zarówno Użytkownicy zarejestrowani, tj. posiadający aktywne Konto Użytkownika, jak i Użytkownicy niezarejestrowani.
      3. [Użytkownicy Niezarejestrowani] Użytkownik, który chce złożyć zamówienie bez zakładania Konta Użytkownika, powinien dodać interesujące go Produkty do koszyka, zaznaczyć preferowany sposób dostawy, prawidłowo i kompletnie wypełnić wszystkie pola formularza adresowego oznaczone gwiazdką, a następnie wykonać kolejne kroki wymagane do złożenia zamówienia, opisane w § 5, 6 i 7 Regulaminu oraz potwierdzić wolę złożenia zamówienia klikając w przycisk „Kupuję i Płacę”. Użytkownik niezarejestrowany chcący założyć Konto Użytkownika może zrobić to także na etapie wypełniania formularza adresowego, klikając pole „Stworzyć konto?”, a następnie podając hasło, które będzie używał podczas logowania do Konta Użytkownika.
      4. [Użytkownicy Zarejestrowani] Użytkownik może założyć Konto Użytkownika klikając w przycisk „Logowanie/Rejestracja”, a następnie przycisk „Zarejestruj” Użytkownik zostanie poproszony o podanie: adresu e-mail i hasła oraz przepisania kodu z obrazka. Po uzupełnieniu wszystkich pól formularza Użytkownik klikając w pole „Zarejestruj” przesyła swoje dane do Usługodawcy. Z tą też chwilą zostaje utworzone Konto Użytkownika w Serwisie. Na tym etapie rejestracji Użytkownik nie podaje żadnych innych danych. Do konta Użytkownika automatycznie przypisane zostaną dalsze dane, które użytkownik poda przy składaniu zamówienia – imię i nazwisko oraz dane teleadresowe. Adres wysyłki podany podczas zakładania Konta Użytkownika, w sposób, o którym mowa w ust. 3 powyżej lub adres pierwszego zamówienia podanego przez Użytkownika Zarejestrowanego, stanie się domyślnym adresem, który będzie używany do realizacji zamówień. Przy każdym zamówieniu, Kupujący będzie miał możliwość podania innego adresu wysyłki. W przypadku podania adresu firmowego, należy dodatkowo podać firmę.
      5. [Konto Użytkownika] Zarejestrowany Użytkownik może w każdej chwili modyfikować dane przypisane do Konta Użytkownika za pomocą zakładki „Moje konto”. W zakładce tej Użytkownik może dokonać zmiany hasła oraz uzyskać dostęp do wszystkich swoich transakcji. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto Użytkownika wysyłając wiadomość mailową na adressklep@firetech.waw.pl  o treści: „Chcę usunąć swoje konto”.
      6. [

Hasło

      ] Hasło do Konta Użytkownika („Hasło”) powinno składać się z co najmniej 6 znaków, zaleca się ze względów bezpieczeństwa żeby Hasło zawierało przynajmniej jedną wielka literę, jedną cyfrę i jeden znak specjalny. W celu uniemożliwienia dostępu do Konta Użytkownika przez osoby niepowołane zaleca się stosowanie różnych haseł w różnych portalach i serwisach i jego okresowe zmiany. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany Hasła za pomocą Konta Użytkownika. W tym celu Użytkownik proszony jest o podanie aktualnie używanego Hasła, a następnie dwukrotnego wpisania nowego Hasła. Jeżeli Użytkownik zapomni Hasła do Konta Użytkownika może w każdej chwili je zresetować i ustawić nowe. W tym celu Użytkownik powinien kliknąć w pole „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami, tj. wpisać adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika, na który przesłany zostanie link umożliwiający zresetowanie Hasła, po kliknięciu w link Użytkownik zostanie przekierowany na stronę Serwisu umożliwiającą ustawienie nowego Hasła.

4. Prawa i obowiązki Kupującego

    1. Składając zamówienie Kupujący oświadcza, że ma zdolność do czynności prawnych w zakresie podejmowania zobowiązań w ramach niniejszego Regulaminu. Sklep nie ma obowiązku sprawdzania zdolności do czynności prawnych Kupujących i innych osób odwiedzających Sklep. W związku z powyższym, jeżeli Produkt zostanie zamówiony przez osobę nieposiadającą choćby ograniczonej zdolności do czynności prawnych, osoby, które za nią odpowiadają (w szczególności rodzice lub opiekunowie) ponoszą pełną odpowiedzialność za jej zamówienie oraz zapłatę ceny, przy uwzględnieniu w tym zakresie powszechnie obowiązujących przepisów Kodeksu Cywilnego.
    2. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i pełnego adresu wysyłki.
    3. Sprzedający oświadcza, że posiada tytuł prawny do wszystkich Produktów oferowanych przez niego za pośrednictwem Sklepu i jest uprawniony do rozporządzania nimi.
    4. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za sprzedawane Produkty, ich bezpieczeństwo, zgodność z obowiązującym prawem, opisy, zdjęcia, informacje, a także wszystkie czynności związane ze sprzedażą prowadzoną za pośrednictwem Sklepu.
    5. Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia Kupującemu Produktów bez wad.
    6. Sprzedający wysyła zamówione Produkty zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu i jest zobowiązany do zapakowania wysyłanego Produktu w sposób należyty, gwarantujący bezpieczne dotarcie do Kupującego.
    7. Kupujący lub inna osoba korzystająca z Serwisu zapewnia sobie we własnym zakresie środki informatyczne i telekomunikacyjne umożliwiające mu uzyskanie dostępu do Sklepu oraz zdobycie umiejętności niezbędnych do korzystania z Internetu i uzyskania dostępu do Sklepu, a także ponosi koszty dostępu do sieci i sprzętu w związku z korzystaniem z Internetu.
    8. Sprzedający nie wyraża zgody na wykorzystywanie jakichkolwiek elementów graficznych należących do Sklepu. Autorskie prawa majątkowe do elementów graficznych Sklepu lub odpowiednie licencje przysługują Sprzedającemu.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

    1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert (zawarcia Umowy) w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego..
    2. Kupujący, przesyłając zamówienie dotyczące Produktu za pośrednictwem Sklepu, składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
    3. [Składanie zamówień] W celu złożenia zamówienia Kupujący zobowiązany jest:
      1. dokonać wyboru zamawianych Produktów i ich ilości, a następnie kliknąć w pole „Dodaj do koszyka”. Użytkownik po wykonaniu tej czynności może kontynuować zakupy lub przejść do Koszyka w celu złożenia zamówienia;
      2. po przejściu do koszyka Użytkownik wybiera jedną z dostępnych opcji Dostawy, opisanych szczegółowo w § 7 Regulaminu, a następnie klika pole „Przejdź do kasy”. Na całkowity koszt zamówienia składają się Cena Produktu oraz Koszt Dostawy;
      3. w następnym kroku Użytkownik Niezarejestrowany jest proszony o podanie danych do wysyłki, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Dane te są potrzebne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, w tym prawidłowego wykonania dostawy. Użytkownikowi Zarejestrowanemu w tym kroku wyświetla się automatycznie uzupełniony formularz obejmujący dane, o których mowa powyżej, przypisane do Konta Użytkownika. Użytkownik Zarejestrowany ma możliwość zmiany danych zawartych w formularzu. W przypadku Użytkownika Zarejestrowanego, który wybrał ten sposób dostawy pola te uzupełnią się automatycznie, Użytkownik Zarejestrowany ma jednak możliwość zmiany danych;
      4. na tym etapie Użytkownik wybiera sposób płatności za zamówione Produkty (sposoby płatności opisane zostały szczegółowo w § 6 Regulaminu);
      5. ostatnim etapem złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty jest kliknięcie pola „Kupuję i Płacę”. Użytkownik przed kliknięciem „Kupuję i Płacę” ma możliwość edycji podanych danych wysyłki oraz sposobu płatności. W zależności od wybranego sposobu płatności (o czym mowa w § 6 Regulaminu) Użytkownik może być poproszony o wykonanie dalszych czynności.
    4. [Zawarcie Umowy] Po kliknięciu przez Kupującego w pole „Kupuję i Płacę” na adres e-mail podany przez Użytkownika Sklep prześle przeprowadzenie przyjęcia zamówienia, które stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sklepem.
  1. Sposoby płatności
    1. Kupujący, który wybrał dostawę Produktu w kraju ma możliwość wyboru jednego z następujących sposobów płatności: przelew bankowy na podstawie faktury proforma, płatność przy odbiorze osobistym oraz płatność za pobraniem.
  1. Realizację zamówienia rozpoczynamy:
  2. po potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności gotówką,
  3. po stwierdzeniu wpłaty na konto wartości złożonego zamówienia
    3. po odnotowaniu wpłaty w systemie PayU

6. Dostawa

    1. Zamówione Produkty mogą być dostarczone, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera. Szczegóły dotyczące kosztów dostawy widoczne są dla Kupującego przy wyborze opcji dostawy. Szczegółowe warunki realizowania dostaw określają warunki stosowane przez poszczególnych operatorów pocztowych i firmy kurierskie, które mogą się od siebie różnić.
    2. Klient ponosi koszty dostawy wysyłki w zależności od wagi i gabarytów przesyłki
    3. Sklep wysyła zakupiony Produkt w ciągu maksymalnie 24 godzin od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu oraz potwierdzenia posiadania przez sklep zamawianego produktu na stanie magazynowym.
    4. Sklep umożliwia także wybór opcji „Odbiór osobisty”. Odbiór osobisty możliwy jest w Sklepie Stacjonarnym Sprzedającego, mieszczącym się pod adresem: ul. Wólczyńska 308, 01-919 Warszawa w godzinach otwarcia sklepu.
    5. O fakcie niedoręczenia przesyłki Kupujący zawiadomi Sklep za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres sklep@firetech.waw.pl  wraz z podaniem numer zamówienia, którego dostawa dotyczy. Kupujący uwzględni to, że terminy doręczania przesyłek są różne u poszczególnych dostawców. W wypadku niedoręczenia przesyłki Kupującemu, Sklep niezwłocznie złoży reklamację u dostawcy.
    6. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie przez dostawcę wówczas Sklep zwróci niezwłocznie Kupującemu całość wpłaconej kwoty. Odpowiednie zastosowanie znajdą postanowienia Regulaminu zawarte w § 9 ust. 8 Regulaminu.
    7. Jeżeli okaże się, że Produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, Kupujący zawiadomi o  tym fakcie Sklep za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres sklep@firetech.waw.pl  wraz z protokołem szkody oraz dokumentacją zdjęciową uszkodzonej przesyłki.
    8. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji z tytułu zniszczenia Produktu w transporcie, Kupujący odbierając przesyłkę z zamówionym Produktem, w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania, za pośrednictwem kuriera lub pracownika poczty, o ile będzie to możliwe, sporządzi protokół szkody.
    9. Sklep niezwłocznie po otrzymaniu protokołu uszkodzenia przesyłki lub zawiadomienia o uszkodzeniu przesyłki w transporcie rozpocznie proces reklamacyjny w firmie dostarczającej przesyłkę.
    10. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie przez dostawcę wówczas Sklep zwróci niezwłocznie Kupującemu całość wpłaconej kwoty. Odpowiednie zastosowanie znajdą postanowienia Regulaminu zawarte w § 9 ust. 8 Regulaminu.

7. Odstąpienie od umow

    1. Postanowienia niniejszego § 8 znajdą zastosowanie w przypadku, gdy Kupujący jest Konsumentem, o ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej.
    2. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem:
      1. dodatkowych kosztów dostawy poniesionych przez Konsumenta w związku z wybraniem innego sposobu dostarczenia Produktu niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep. Oznacza to, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, przewyższających najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep;
      2. kosztów odesłania Produktu do Sklepu w związku z wykonaniem przez Konsumenta prawa odstąpienia.
    3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży składając Sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w następujący sposób:
      1. na piśmie, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży na adres Sklepu: ul. Wólczynska 308, 01-919 Warszawa; lub
      2. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@firetech.waw.pl .
    5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Sklep udostępnia wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży – stanowi on Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe.
    6. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą elektroniczną, Sklep niezwłocznie prześle Konsumentowi pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
    7. W razie skorzystania z prawa odstąpienia Umowa Sprzedaży uważana jest za niezawartą.
    8. Zwracany Produkt należy odesłać na adres Sklepu najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres Sklepu: ul. Wólczyńska 308, 01-919 Warszawa
    9. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 10, 11 i 12 poniżej.
    10. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru ponosi Konsument.
    11. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, który został użyty przez Konsumenta do zapłaty za Produkt, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności, który nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta.
    12. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia Sklepowi dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
    14. Sklep informuje, że prawo do odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
      1. o świadczenie usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy;
      2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
      3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
      4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
      6. zawartej w drodze aukcji publicznej

8. Reklamacje

    1. Wszystkie Produkty sprzedawane przez Sprzedającego są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone do obrotu, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 6 i 7 Regulaminu.
    2. Sprzedający informuje, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży zobowiązany jest do dostarczenia Produktu pozbawionego wad.
    3. Jeżeli sprzedany Produkt jest wadliwy Kupujący może w szczególności skorzystać rękojmi, w tym celu powinien złożyć reklamację zgodnie z postanowieniami ust. 4 poniżej, z zastrzeżeniem treści § 4 ust. 6 i 7 Regulaminu. Zastrzeżenie to nie uchybia innym uprawnieniom Kupującego przyznanym mu przez obowiązujące przepisy prawa polskiego.
    4. Procedura reklamacyjna:
      1. Reklamacja powinna zostać złożona przez Kupującego na piśmie i przesłana na adres Sklepu. Kupujący wraz z reklamacją powinien dostarczyć lub odesłać reklamowany Produkt żeby umożliwić Sprzedającemu jego zbadanie.
      2. W reklamacji powinny być zawarte dane identyfikujące Kupującego, takie jak jego imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny. Reklamacja powinna zawierać również wskazanie, na czym polega wada Produktu, kiedy wada ta została stwierdzona przez Kupującego, a także żądanie, tj. preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
      3. Sprzedający udostępnia Kupującemu przykładowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu rękojmi – stanowi on Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z tego formularza jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Kupującego. Jednocześnie Sprzedający informuje, że dokument ten został przygotowany tak, by usprawnić i ułatwić procedurę reklamacyjną.
    5. O ile jest to możliwe, Sprzedający zwraca się z prośbą o dołączenie do reklamacji także dowodu zakupu (np.: paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu lub zapłaty). Przedsiębiorca ma obowiązek załączyć dowód zakupu do zwracanego Produktu, co stanowi warunek przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji.
    6. Sprzedający niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, ustosunkuje się do reklamacji i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu. W przypadku Przedsiębiorcy termin ten może ulec wydłużeniu o czas obiektywnie niezbędny do rozpatrzenia Reklamacji.
    7. Odesłanie Produktu naprawionego, nowego i zwrot świadczeń pieniężnych na rzecz Kupującego nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od dnia zakomunikowania Kupującemu decyzji w przedmiocie złożonej przez niego reklamacji.
    8. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, który został użyty przez Kupującego do zapłaty za Produkt, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu płatności.
    9. Jeżeli Produkty będą objęte gwarancją producenta lub dystrybutora, szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane będą w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta lub w udostępnionych przez gwaranta ogólnych warunkach gwarancji.
    10. Gwarancja na sprzedany Produkt nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi. Uprawnienia gwarancyjne i uprawnienia przysługujące Kupującemu od Sprzedającego z tytułu rękojmi są uprawnieniami od siebie niezależnymi.

9. Ochrona danych osobowych

    1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest FIRETECH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, pod adresem: 01-919 Warszawa ul. Wólczyńska 308,   wpisaną do rejestru Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000725438 , NIP 1182139666 , REGON 366589532.
    2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
    3. Dane osobowe są przetwarzane w Sklepie, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz art. 16-22 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w celach związanych z prowadzeniem działalności handlowo-usługowej. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania zobowiązań z umów zawartych za pośrednictwem sklepu. Administrator przetwarza dane zawarte w formularzach rejestracyjnych i zakupowych obejmujące: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, dane firmowe.
    4. Zakładając Konto Użytkownika lub składając zamówienie jednorazowe, Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych podanych w formularzach w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy sprzedaży Produktów i świadczenia usług drogą elektronicznych. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia założenie Konta Użytkownika i zrealizowanie zamówienia.
    5. Kupujący mają w każdej chwili prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania ich usunięcia.

9. Rodzaj i zakres usług świadczonych w ramach Serwisu

    1. Usługodawca świadczy elektronicznie za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi polegające na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu („Usługi”) w tym:
      1. przeglądania zawartości dostępnych na stronach Serwisu;
      2. zawarcia odpłatnej Umowy Sprzedaży;
      3. założenie, utrzymanie i wprowadzanie zmian na indywidualnym Koncie Użytkownika
    2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość Usług. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowościami w działaniu Serwisu, w tym związane z niewłaściwą jakością Usług Użytkownik powinien zgłosić Usługodawcy na adres e-mail sklep@firetech.waw.pl podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, NIP firmy oraz powód złożenia reklamacji. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty wpływu. Postanowienie to nie dotyczy reklamacji związanych z wadliwością rzeczy sprzedanych, te uregulowane są w § 9 Regulaminu.
  1. Warunki techniczne korzystania z serwisu
    1. Korzystanie z Serwisu za pośrednictwem sieci Internet jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:
      1. Przeglądarka internetowa: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, w aktualnej wersji dostępnej na rynku bądź wersji ją poprzedzającej, obsługująca Javascript i pliki Cookies;
      2. Sterowanie: klawiatura, mysz, ekran dotykowy.
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, a także za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze lub innym urządzeniu używanym przez Użytkownika.
    3. Usługodawca wskazuje, że w przypadku niewypełnienia przez Użytkowników wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1 powyżej korzystanie z Serwisu może być niemożliwe lub utrudnione.
    4. Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu wymaga podłączenia do sieci Internet, co może wiązać się z następującymi szczególnymi zagrożeniami:
      1. możliwością „infekcji” komputera lub systemu teleinformatycznego przez złośliwe oprogramowanie, tworzone m.in. w celu wyrządzania szkód lub bezprawnego uzyskiwania dostępu do danych (programy komputerowe potocznie określane jako wirusy lub „konie trojańskie”);
      2. możliwością narażenia na działania osób zmierzających do bezprawnego uzyskania dostępu do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, lub Użytkownika, bądź też zmierzających do wyrządzenia im szkody.
    5. W celu bezpiecznego korzystania z sieci Internet sugeruje się zainstalowanie legalnego oprogramowania antywirusowego chroniącego jego komputery przed zagrożeniami wskazanymi w ust. 4 powyżej.
    6. Korzystając z Serwisu Użytkownik ma obowiązek postępować zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
    7. Zakazane jest korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Usługodawcy. W szczególności Użytkownik nie będzie podejmował czynności, które mogłyby narazić Usługodawcę na jakąkolwiek szkodę majątkową.
    8. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu lub jej elementy techniczne, w tym od dostarczania treści mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerów.
    9. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, tj. w szczególności takich, które naruszają prawa innych osób, treści o charakterze dyskryminującym i obraźliwym, nawołujących do popełnienia przestępstwa, a także naruszających bezwzględnie obowiązujące prawa.

10. Ochrona danych osobowych

    1. We wszelkiej korespondencji dotyczącej składanych zamówień Kupujący powinien wskazywać numer zamówienia.
    2. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Sklepu wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Użytkownika (więcej informacji o wykorzystywaniu plików cookie znajduję się poniżej).
    3. Usługodawca uprawniony jest do dokonania zmiany postanowień Regulaminu. Zmiana taka w żadnym wypadku nie może naruszać praw nabytych przez Użytkowników, co oznacza, że nie znajduje zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed taką zmianą. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronach Sklepu. Usługodawca ponadto prześle treść nowego Regulaminu Użytkownikom Zarejestrowanym, tj. posiadającym aktywne konto użytkownika. Jeżeli Użytkownik w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu informacji o zmianie Regulaminu nie zgłosi żądania usunięcia konta lub nie wypowie umowy o świadczenie usług elektronicznych uważa się, że zaakceptował nową treść Regulaminu.
    4. Kupujący, który zawarł Umowę Sprzedaży, działając jako Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. w następujący sposób:
      1. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
      2. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedającym.
    5. Klient który zawarł Umowę Sprzedaży, działając jako Konsument, może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedającym, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
    6. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem http://www.uokik.gov.pl.
    7. Właściwym do rozstrzygania sporów, które mogą wyniknąć na tle realizacji Umowy Sprzedaży i wszelkich innych roszczeń, mogących powstać na gruncie niniejszego Regulaminu, będzie sąd według właściwości Sprzedającego, w przypadku, gdy stroną Umowy Sprzedaży nie jest Konsument. Jeżeli jednak stroną Umowy Sprzedaży jest Kupujący będący Konsumentem, właściwość sądu ustalona zostanie na zasadach ogólnych wynikających z ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
    8. W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy kodeks cywilny, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy prawo telekomunikacyjne, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    9. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych za pośrednictwem Sklepu po dniu 01.06.2018.
Produkt dnia
APTECZKA SAMOCHODOWA TYP TK
APTECZKA SAMOCHODOWA TYP TK
19,28 zł 17,85 zł
szt.
PROTECTA FR COATING
PROTECTA FR COATING
370,00 zł 300,81 zł
szt.
Gaśnica "płynowa" - atrapa
Gaśnica "płynowa" - atrapa
30,75 zł 25,00 zł
szt.
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Aqua Kolor op.2,5 L
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Aqua Kolor op.2,5 L
295,20 zł 240,00 zł
szt.
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Special FR op. 5L
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Special FR op. 5L
676,50 zł 550,00 zł
szt.
Sorbent PROFI-SORB  z atestem PZH op. 20kg
Sorbent PROFI-SORB z atestem PZH op. 20kg
79,00 zł 64,23 zł
op.
BURNBLOCK impregnat p.poż do drewna, tkanin i papieru 5L
BURNBLOCK impregnat p.poż do drewna, tkanin i papieru 5L
244,77 zł 199,00 zł
szt.
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Aqua 1-K op. 2,5L
Lakier ogniochronny Uniepal Drew Aqua 1-K op. 2,5L
396,00 zł 321,95 zł
op.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl